今儿就给你们掰扯掰扯我折腾营销型网站那点事儿。上个月公司新品死活卖不动,老板一拍桌子说要整个能卖货的官网,这破差事就砸我头上了!
一上来我直接蒙圈,以为套个花里胡哨的模板就能开张。结果蹲后台盯了两礼拜数据,访问量倒是蹭蹭涨,可转化率跟死鱼似的浮都不浮一下!急得我半夜两点灌了三杯浓咖啡,把热力图调出来盯着看,这才发现要命的问题——用户进了页面跟没头苍蝇似的乱点,看完产品详情页扭头就走,购物车比我的脸还干净。
有回凌晨改代码改到眼冒金星,随手点开右下角的客服窗口抱怨了句“你们网站真难用”,结果五秒后真弹出个活人回复!吓得我手一抖把咖啡泼键盘上了。第二天就逼着技术部给聊天窗口加了智能分流:
当月客服人力成本降了40%,可成交单数反涨了60%,老板看报表时眼珠子都快瞪出来了。
有天我姑妈打电话骂街,说在我们官网找羽绒服找了半小时没找着。亲自拿她老人家的翻盖手机试了下,好家伙,筛选标签藏得比特务接头还隐蔽!连夜带着运营组重做导航系统:
现在连我七十岁的二大爷都能三分钟下单成功,前两天还得意洋洋地跟我显摆他网购的钓鱼竿。
磨了整整三十五天,踩坑踩得我膝盖都青了。总结就仨实用招:钓鱼要用好鱼竿、聊天要像朋友、找东西要方便。现在这破站每天稳定出单二百多,老板昨天终于舍得给我换了个机械键盘!你们要搞网站就照这个路子整,保准少走三年弯路。
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