去年三月我遇着个邪门事:明明朋友圈广告投得飞起,后台显示十几万人看过,结果当月成交量还没楼下小卖部高。气得我蹲电脑前扒拉三宿才发现,客群定位歪到姥姥家了——给老大爷推潮牌卫衣,给学生党卖按摩椅,这能不翻车吗?
把微信后台翻个底朝天,从2022年老数据开始扒拉。重点逮着三类人看:买过三次以上的老客、购物车里塞爆不结账的、点开推送十次以上的活跃分子。手动建了七个分组标签,给母婴类客户发纸尿裤折扣,给健身党推蛋白粉,结果四月复购率当场蹿了25%。
隔壁老王吹嘘某电商工具贼灵,说能自动抓全网数据。充了三千块季费发现全是花架子——抓来的号码要么空号要么老头机,发三百条短信被举报二十八次。第三周直接关停服务,亏得裤衩都不剩。
五月份把两千多老客全导进企微,搞了个骚操作:在客户朋友圈发“晒订单换赠品”活动。前三天装死,第四天有人试探性晒了截图,我立马在评论区@全员送优惠券。结果跟病毒似的,半个月自发传播四千多条,省了六万块广告费。
六月跟风搞直播投流,系统推荐选“18-23岁兴趣人群”。烧了两千块全是学生党来薅9块9包邮,退货率飙到七成。后来改成“25-40岁主动搜索过竞品的”,客单价直接翻三倍,关键这群人退货率才8%。
憋到十一月再战朋友圈,这回学精了。拿春装画册当素材,专投给去年买过冬装的客户,配文案“您的大衣该换春装搭档了”。点击成本从五块压到八毛,有个大姐直接下单十二件,还截图发群说我们懂她。
现在固定用这五个渠道轮着打:微信后台管老客复购、企业微信养私域池、抖音抓精准新客、朋友圈搞场景唤醒。至于那个坑爹的第三方工具?早被我当反面教材写进培训手册了——精准营销根本在懂人,不在工具多高级。
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