网络营销口碑营销效果如何？3大优势助你品牌爆发！

今天唠唠口碑营销这个事，一开始我压根没把它当盘菜。

去年自己捣鼓了个线上小店，卖点手工小玩意儿，心想我东西做得又不差，朋友圈多发发广告，再投点钱在平台上买点广告位曝光，总该有人来？结果？现实给我结结实实来了个大耳光。钱哗流出去，广告展示次数是不少，点进来的人寥寥无几，下单的更是屈指可数。那几个月账本上一片红，急得我直冒火，整宿整宿睡不着，感觉掉进了一个坑里爬不上来。

一、撞了南墙才开始找方法

眼看家底快见底了，再这么搞下去肯定关门大吉。逼急了，开始静下心来琢磨，问题到底出在哪。我那阵子真跟魔怔了似的，逮着人就问，看各种案例，翻来覆去地想。后来看到几个本地小牌子，东西不见得比我价格可能还比我贵点，但人家顾客认，回购率高，朋友圈里还经常有人主动晒图推荐。

这触动挺大的。我突然意识到，现在大家都不傻，满屏幕的广告轰炸，看着就烦，根本不想点，更别说相信了。你说你自己东西谁信？反而邻居、朋友、熟人，或者网上那些真实用过的人说句话，份量可太重了。这就是所谓“口碑”的力量。

二、亲自下场试试“说好话”的威力

想明白了，光想没用，得干。我决定硬着头皮试试口碑营销这条路，死马当活马医。但具体怎么玩？总不能挨个私聊求人家说好话？我琢磨了这几个土办法：

• 从“种子”顾客下手：我翻后台记录，找出那些买过不止一次、评价也挺好的老顾客。这批人对我的东西是有好感的，算是基本盘。我做了些漂亮的小卡片，附带一个特别实在的老顾客复购优惠券，放到他们下次订单里。重点不是立刻赚他们第二次的钱，是想让他们记住我这个牌子，下次有需求或者想送朋友时能第一个想到我。
• 激励“晒一晒”：这招简单粗暴。下次发货时，每一份里都夹张小纸条，大意是说：“哥/姐，东西还满意不？要是觉得还行，能不能麻烦您在朋友圈（或者小红书）晒个图、写两句？晒图后截图给我客服，返您10块钱红包，小小心意哈！” 红包不大，但就是个心意和感谢。这一步特关键，就是想让他们分享真实的体验，哪怕就一句“买给娃的，她挺喜欢”。
• 抓住每一个反馈，赶紧“吆喝”：真有人晒了图或者给我留了好评（就算是发给客服的私信夸了两句），我赶紧麻溜儿地截图，稍微处理下头像昵称（保护隐私），然后第一时间晒到自己的朋友圈、商品详情页、甚至当作广告素材投出去，重点突出“这是某某顾客真实反馈！”效果完全不一样，这些真实评价摆出来，比我自己吹得天花乱坠管用一百倍。

这个过程里，我真的体会到了口碑的几个大优势：

• 信任感爆棚：老王说他媳妇用了都说比我自己喊一百遍“产品牛逼”都强多了！陌生人更愿意相信跟自己一样的人说的话。
• 小圈子传播，渗透力强：比如说张姐在她们的闺蜜群里分享了我的东西，可能一下子就好几个精准客户冒出来了，这种在朋友关系里的传播，又自然效果又
• 成本简直太划算了：算笔账，返给顾客10块钱红包换一次真实传播，比我之前花几百块买广告位换来一百个看都不看一眼的曝光划算到姥姥家去了！口碑一旦滚起来，裂变的速度有时超乎想象，花小钱办大事。

三、坚持下来，总算看到了甜头

这种“笨方法”坚持了两三个月，慢慢就感觉不一样了。最大的变化就是老顾客回头买的次数多了，复购率从之前的10%左右慢慢爬到了差不多40%。后台经常能看到新客留言说“看我朋友用了，挺好的，我也买一个试试”。销售额虽然没有立刻爆炸式增长，但确实一点点在往上爬，最重要的是，广告费的压力小太多了！钱花在刀刃（给真实用户实惠）上，效果反而更实在。

回头看，这波口碑营销折腾下来，最大的感受就是：现在做点小生意，真想活下去甚至活得不能只顾着花钱在广告上瞎喊。得让买过的人真的觉得还得想办法让他们愿意说出来、分享出去。 这股来自用户之间、带着温度的推荐力量，才能让你的牌子真的扎下根，爆发出后劲。老实人做点实在事，让别人帮你说话，路子才能走宽。