上周盯着后台数据直发愁,产品推广页访问量明明不错,订单却少得可怜。这不白烧钱吗?急得我半夜爬起来改方案,折腾了三整天还真摸出门道了。今天就把实操过程掰开揉碎讲一遍。
原先以为页面炫酷最重要,结果用测速工具一查,头皮发麻——用户点开网页平均要等5.2秒!立马抓工程师开会,揪着三个地方死磕:
改完拿手机4G网络实测,页面2秒内完全加载。光这一项,跳出率就降了18%。
过去介绍产品跟念说明书似的,什么"采用量子级纳米技术",用户看完满脸问号。这周我干了两件事:
蹲点看用户吐槽:把客服记录的200多条投诉翻了个遍,发现八成人在问"这玩意儿真能解决XX问题?"
把说明书变人话:原先写着"智能温控技术",现在改成"冬天洗澡再也不会忽冷忽烫"。产品图旁边直接加真实用户拍的短视频,老大妈指着设备说"电费每月少交五十块"。
眼看着都加到购物车了,结算时突然放弃。逼着我搞了个骚操作:在付款按钮上方加了条滚动条,实时显示"刚有位深圳用户购买XXX"、"XXX已累计服务1823个家庭"。
更绝的是把退货政策写进购买按钮:"一年内用不爽全额退"直接嵌在按钮文案里。这下可客单价300多的产品,转化率两周从0.8%飙到3.2%。
说到底,推广不是比谁砸钱狠。把加载速度搞顺畅,把产品说明说人话,让用户付款时别犯怵,这三板斧够中小团队吃两年了。
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