这阵子折腾全渠道营销差点把我老腰累断,今天必须把踩过的坑给你们唠明白!上个月老板拍着桌子要打通所有平台,结果差点把团队整散架。
月初我吭哧吭哧画了个大饼,抖音小红书公众号微博全安排上。预算平均分完还特得意,结果抖音烧了三万连个水花都没见着,小红书倒冒出几十个问价私信。气得财务总监差点把我电脑砸了——钱像撒芝麻盐似的全白瞎了!后来摸出规律:美妆试色类小红书猛砸,剧情短视频死磕抖音,哪条路能跑车就往哪修路呗!
图省事把同一套产品图P了个蓝天白云背景,小红书发完直接甩抖音。第二天刷评论笑不活了:"这厂家怕不是请不起设计师?" 更绝的是同事指着俩平台广告问我:"你家产品还分双胞胎?" 连夜把抖音版改成动态开箱视频,小红书换成闺蜜聊天截图,平台调性比亲妈口味还难伺候!
图新鲜上了个智能客服系统,开头还显摆"24小时秒回"。结果大半夜客户骂娘截图刷屏朋友圈:"退货链接发十遍全是促销广告!" 凌晨三点被老板电话吼醒,四百多条未读消息全是"骗子""投诉"。第二天顶着黑眼圈挨个道歉,人工客服紧急上线。机器是能帮你数钱,也能帮你把客户数跑咯!
看见差评手比脑子快,直接划过去装没瞅见。结果有天刷到抖音热门视频差点心梗——客户举着产品骂街的直播录屏点赞五万+!连夜蹲人家直播间刷礼物道歉,硬着头皮连麦解决问题。装鸵鸟那几天差评早长腿跑遍全网了,现在专门派俩人地毯式搜负面评论,半夜三点还在回复"亲给您补寄新品行么"。
折腾这半个月算是活明白了:玩全渠道不是撒网捞鱼,是端着鱼叉追着鱼群跑! 下周准备把各平台数据拉通看,再搞不定怕是连食堂阿姨都要冲我翻白眼咯!
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